Los siguientes términos y condiciones son aplicados al sitio web assukkar-bakery.com y los servicios que en este se ofrecen. Lo que se expone a continuación constituye un contrato entre usted como cliente y nosotros como proveedores del servicio que aquí se brinda. Es necesario leer cuidadosamente antes de hacer uso del sitio web pues una vez realizado el registro en la página o efectuado alguna compra usted reconoce que acepta todas nuestras condiciones de uso, la empresa se reserva el derecho de modificar los servicios, su contenido, eliminarlos, limitarlos o suspenderlos de manera temporal o definitiva, así como impedir el acceso a los mismos procurando informar al usuario de dicho cambio, siempre y cuando las circunstancias así se lo permitan, a través de su publicación en el sitio web, motivo por el cual se recomienda a los usuarios que consulten en cada acceso al sitio la Política de Privacidad, Política de Devolución, Políticas de Entrega, y condiciones particulares enunciadas en las distintas páginas que componen el sitio web.

Registro y cuenta de usuario

Para hacer uso de nuestros servicios, el usuario deberá completar el formulario de registro con los datos solicitados. Al completarlo, se compromete a hacerlo de manera exacta, precisa y verdadera y a mantener sus datos siempre actualizados. El usuario será el único responsable de la certeza de sus datos de registro. A pesar de la información brindada en el formulario, podremos solicitar y/o consultar información adicional para corroborar la identidad de cada usuario. Adicionalmente es necesario que cuente con un método de pago válido asociado a dicha cuenta. Si hubiese algún problema para efectuar un cargo en el método de pago que haya seleccionado, podremos efectuar el cargo en cualquier otro método de pago válido que esté asociado a su cuenta. La cuenta es personal, única e intransferible, es decir que bajo ningún concepto se podrá vender o ceder a otra persona. Se accede a ella con la contraseña personal de seguridad que haya elegido y que deberá mantener bajo estricta confidencialidad. Nosotros mantendremos la propiedad de su cuenta y se la entregamos a usted de acorde a las condiciones aquí establecidas durante el tiempo en que su cuenta de cliente esté activa. En cualquier caso, el usuario será el único responsable por las operaciones que se realicen en su cuenta. En caso de detectar un uso no autorizado de su cuenta, deberá notificar de forma inmediata al soporte del sitio assukkar-bakery.com. El sitio se reserva el derecho de negar una solicitud de registro o bien cancelar un registro ya aceptado, sin que esto genere un problema entre las partes involucradas. No podrán registrarse nuevamente en la web aquellos usuarios que por razones propias de la empresa hayan sido invalidados anteriormente. En caso de detectar un mal uso de la cuenta podremos aplicar retenciones, débitos y/o cualquier otra medida que consideramos evitando perjudicar al resto de las personas que hacen uso del sitio.

Errores

La información en el sitio puede estar sujeta a errores tipográficos, por lo que nos reservamos el derecho de corregir cualquier error, inexactitud u omisión y de cambiar y/o actualizar información en cualquier momento sin aviso previo. Tales errores, inexactitudes u omisiones pueden estar relacionados con la descripción de productos, precios y disponibilidad. Así mismo nos reservamos el derecho de cancelar una orden si incluye algún producto que contenga errores u omisiones en su descripción o un precio incorrecto, siempre notificando al usuario de lo sucedido. Al usar este sitio, usted está de acuerdo en mantenernos libres de daños por reclamaciones relacionadas con lo antes mencionado. De igual forma el sitio se reserva el derecho de limitar las cantidades de productos, incluso después que usted haya concluido una orden.

Órdenes

Aceptamos órdenes de cualquier lugar del mundo y entregamos en La Habana, Cuba. Nuestra política de entrega y manipulación puede ser consultada en detalle en nuestra Política de Entrega. Los cargos por la entrega y la manipulación serán calculados a partir de los productos ordenados y la empresa tiene el derecho de modificarlos en cualquier momento sin previo aviso. Nos reservamos el derecho de cambiar nuestro método de pago en cualquier momento el cual actualmente se basa en TropiPay es un Monedero electrónico (e-Wallet) que permite a cualquier persona o comercio hacer transacciones monetarias en línea, de forma rápida, segura y respaldada por entidades financieras europeas. Es una plataforma dedicada a procesar de manera simplificada, las operaciones financieras diarias de cualquier persona o negocio, además de ofrecer acceso a distintos productos con ofertas y bonificaciones especiales en nuestro Market. Una herramienta que te ofrece el total control de las finanzas de tu hogar o negocio y, a la vez, brindar más facilidades y soluciones de pago a tu equipo y a tus clientes. Se aceptan pagos por tarjetas de crédito Visa, Master Card u otras. Nuestros productos son vendidos y cobrados en dólares (USD) o Euros. Su tarjeta de crédito será debitada de acuerdo a la tasa de cambio vigente que aplique el banco emisor de su tarjeta de crédito de USD a la moneda de su tarjeta. En algunos casos, podemos publicar los precios en otras monedas, solo como referencia. Debido a que procesamos las órdenes casi inmediatamente después que usted efectúa la compra en el sitio, no podemos cambiar una orden una vez que usted la haya concluido. Todas las devoluciones de productos y cancelaciones de órdenes se rigen por nuestra Política de Devoluciones.

Inconformidades

En caso, de existir algún problema relacionado con la compra de productos, las cantidades o la entrega de las órdenes, o cualquier otra causa, el cliente deberá comunicarse con la empresa en un período no superior a los 5 días naturales posteriores a la fecha de entrega. El plazo se aplicará a aquellos productos que no tienen garantías especificadas en la tienda.

Para presentar una reclamación, los usuarios pueden utilizar los canales de atención al cliente que assukkar-bakery.com pone a su disposición, como el correo electrónico assukarbakery@gmail.com, el número de atención telefónica que aparece en la tienda. Una vez recibida la queja, los encargados de la tienda notificarán actualizaciones sobre su estado en el buzón de correo electrónico de su cuenta. El tiempo que se tardará en resolver la reclamación dependerá del tipo de producto, la ubicación del destinatario y las pruebas proporcionadas por el cliente. Entre las posibles soluciones que se pueden ofrecer para una reclamación se encuentran la entrega o reposición de los productos, la devolución del dinero a la cuenta del cliente o, en algunos casos, no se realizará ninguna acción.

Políticas de devoluciones

Cualquier cliente puede solicitar el reembolso de su compra justificando antes las razones por los canales establecidos como se menciona en el apartado de Inconformidades y Assukkar Bakery analizará la situación dando respuesta oportuna a cada cliente. Si la solicitud del reembolso es motivada por interés del cliente o por un error cometido al hacer su compra y no un mal servicio o interés de este sitio, se le descontará el 10 % del monto a devolver al cliente en caso de que sea efectiva la devolución, a fin de cubrir los costos operacionales, tanto los vinculados a la compra como a la devolución del dinero, así como otros gastos bancarios relacionados a estas operaciones. Si el reembolso es solicitado por un mal servicio o incumplimiento del sitio y aprobado el mismo, no se le hará descuento alguno al cliente del monto descontado, asumiendo Assukkar Bakery los costos mencionados con anterioridad. Para obtener un reembolso, usted deberá contactar con nuestro soporte. El sitio no se hace responsable ante ningún reclamo en el cual el cliente introduzca algún dato erróneo o viole nuestros Términos y Condiciones.

Indemnización

Usted está de acuerdo en indemnizar y mantener libre de daños al sitio o cualquiera de sus subsidiarios, afiliados, socios, suministradores de servicios de telecomunicaciones, proveedores de productos, empleados, distribuidores y agentes, ante cualquier reclamación o demanda, incluyendo las comisiones de los abogados, hecha por terceras partes debido o como consecuencia del uso del sitio o de cualquier servicio relacionado a él, cualquier contenido entregado, su violación de estos Términos y Condiciones o su violación de los derechos de terceras partes, incluyendo pero sin limitación, los derechos de propiedad intelectual, derechos de privacidad u otros derechos de cualquier persona o entidad.

Garantías

El sitio y los servicios que en él se ofrecen están descritos y disponibles, con todas sus faltas, y depende de usted como cliente considerar como satisfactoria la calidad del sitio, sus productos, la operatividad y su exactitud. Exceptuando las garantías expresas que acompañan a los productos, ni nosotros ni nuestros socios, brindamos garantías de ningún tipo, expresa o implícita, sobre la operación del sitio, o el contenido disponible a través del mismo, los bienes y servicios adquiridos o cualquier transacción realizada en el sitio. Usted comprende y está de acuerdo que es su total responsabilidad el riesgo de cualquier material descargado u obtenido de otra manera de nuestro sitio, y será totalmente responsable de cualquier daño al dispositivo con el que accede a nuestra web. Ninguna información o aviso obtenido por usted del sitio, ya sea oral o escrita, creará ninguna garantía ni responsabilidad para el sitio, excepto por lo que se expresa aquí.